记者“卧底”骚扰德律风泉源企业,内幕触目惊心

新华网北京8月7日电题:记者“卧底”骚扰德律风泉源企业,内幕触目惊心

新华网“中国网事”记者冯松龄、张海磊

您想知道不胜其烦的存款德律风从那里来的吗?您想知道你的德律风怎么那么多人知道吗?

近日,记者“卧底”骚扰德律风泉源企业,发觉天天有大批骚扰德律风从这里打出,不计其数
条含有个人姓名、住址、工作单元等详细信息的“文件”在大批微信群内“裸晒”,国民个人信息泄露已成一条悍然玄色产业链。

入职先办卡,一人一天得骚扰2000人

未经本人允许,接到的营销或诈骗类德律风均属骚扰德律风。2018年7月,工业和信息化部等13个部门印发《综合整治骚扰德律风专项行动方案》,决定自2018年7月起至2019年12月底,在全国开展综合整治骚扰德律风专项行动,工信部也曾先后约谈运营商及骚扰德律风问题突出企业。

近日,记者经由过程一家名为“北京中邦富通金融服务外包有限公司”(下列简称“中邦金融”)的面试,成为一名德律风推销员。该公司次要经由过程拨打德律风推销存款营业,并按存款金额3%收取营业费。

为避免屡被赞扬、标识表记标帜,推销员需不断更新号码。负责人会为新入人员工一致办理170号段德律风卡。记者被安排在一个约60人的德律风营销团队。一台电脑和多部德律风成了每一个推销员的“标配”。

“一个大单,三年吃穿”,这是公司内流传的一句话。一名
经验丰富的老员工告知记者,他平均每40分钟能拨出250个号码,一天2000个德律风。即使是刚入职的新人,天天至少要打出600个才算合格。

按公司要求,记者以“能否需要存款”为内容拨打了300个指定德律风,但多数被直接挂掉和拒接。公司销售负责人安慰说,运气不好打300个不开单很正常,“坚持不懈才会有客户”。

记者注意到,另一家名为“深海教诲”的培训机关近期雇用信息投放较多。因而记者前往“卧底”,不想遭受
了“军事化”管理。

其销售部门共分12个“军团”,每一个“军团”下又设多个小组。在这里,个人信息被分为“首咨”和“公海”两大类,“首咨”即从未被骚扰过的新信息,只有老推销员才能拿到。“公海”是曾被骚扰过但未成功的旧信息。推销员天天最多可从“公海”里拿600条。

记者注意到,这家机关已引入了“AI呼唤
”。只需登录“螳螂教诲云”再点下鼠标,骚扰德律风就自动经由过程microsip软件拨出,这些拨出的德律风均为北京地区座机号码。

“加恐”“截杀”流水作业,拒接也难脱身

为普及中单率,推销员们还要经由整套“话术”培训。

记者所在的“中邦金融”普通会选择“熟人造访
”话术,内容模板多为“哥/姐你好,我是中邦的小王,咱这存款斟酌得怎么样了?”被拒后可说“那咱加个微信呗,您有需要随时联系我。”对于明确谢绝的人,推销员还会不停地求加微信。

在“深海教诲”,记者天天跟随“军团”开早会,设计问答,一致话术。记者为此阅历了包括
“开场”“探需”“加恐”“截杀”等八个流程的标准化培训。“加恐”是为了制造焦炙,即强调所推产品有多重要。“截杀”即确定一个截止光阴,催消费者赶紧交钱。普通两者合营运用。如遇“暂时没钱”的人,推销员还会不断强调“支撑信用卡、花呗支付。”

推销员会将所有被骚扰过的人分类标识表记标帜:A意愿强烈、B需多次回访、R废弃。但记者查询通话记录发觉,多数明确谢绝的人仍会被标识表记标帜为A。

公司划定,只有连续谢绝三次以上、多次扬声恶骂、空号和停机的消费者才能标识表记标帜为R,但如标识表记标帜R太多,推销员就会被负责人约谈。因此,推销员从“公海”获得
数据时,即使被标识表记标帜了R的人,他们仍会坚持不懈
地骚扰。

是谁卖了我们的信息

调查发觉,一些互联网巨头、银行和房产中介成了信息泄露背地的始作俑者,国民信息成了谋利手段。

“中邦金融”的一名
中层向记者透露,公司的数据次要来自两方面:一是银行,特别是曾贷过款的银行客户;二是房地产中介,比如我爱我家、麦田、链家等公司的一些客户经理,拿着“资源”跳槽而来。

调查发觉,这些个人信息的泄露程度,非常惊人。“中邦金融”提供给记者一份含有3146条个人信息的“名单”,这个名单上赫然包括
了国民的姓名、德律风、工作单元、房本信息等详细内容。像这样的文件,在公司内部微信群中,天天源源不断、快速流转。

“深海教诲”一名
负责人告知记者,公司的“资源”次要来源于baidu等一些无名互联网企业。

随后,记者在baidu随机检索“心理咨询师”等关键词发觉,弹出内容多为培训广告。“点开这些推广信息后,你个人信息就可能直接流入培训机关的数据池中。”一名
知情的推销员说。

为印证这位推销员的说法,记者以一家少儿培训机关的名义与baidu有关方面探讨合作。对方答复,一条个人信息的“进价”约100-150元,详细需求都可订制。“可做推广引流,baidu树立后盾,家长填过德律风信息以后,信息即刻就会到您那边。”(参与采写:王阿童)


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